Innovaciones tecnológicas en la ofimática a lo largo de la historia.

LA INNOVACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

En los procesos

Entendemos como proceso laboral a la serie de pasos que se siguen para realizar una tarea específica en el trabajo.

 Los servicios son las actividades encaminadas a satisfacer la necesidad de un cliente que dan como resultado un producto intangible. Por ejemplo, las actividades administrativas del gobierno no generan un producto material, pero son necesarias para el funcionamiento del país.


La incorporación de las computadoras a la oficina no sólo ha incrementado la productividad individual de los trabajadores, también ha modificado radicalmente los procesos laborales, en particular los servicios.

Una de las características más importantes de las computadoras es su capacidad para comunicarse entre sí y compartir información. Una red es una serie de computadoras conectadas entre sí por medio de un cable (red alámbrica) o con señales electromagnéticas (red inalámbrica); lo anterior se hace con el fin de compartir documentos de diversos formatos: texto, imagen, audio o video.

Las computadoras, el software y su conexión en red han revolucionado como nunca antes la prestación de servicios. Un ejemplo claro son los archivos, que pueden ser tan grandes como el Registro Civil. Antes de la incorporación de las computadoras, el proceso para registrar y recuperar los datos de una persona como su acta de nacimiento, requería la participación de secretarias, mecanógrafos, mensajeros y una enorme cantidad de archivistas que controlaban de manera manual los registros; sin olvidar los grandes espacios (edificios enteros) necesarios para almacenar los documentos físicos.       

 En la actualidad, una persona desde cualquier computadora conectada a internet puede solicitar e imprimir su acta de nacimiento y el espacio tan grande que antes era necesario para almacenar el registro civil, hoy se sustituye por una base de datos virtual.

En el producto
El producto final del trabajo en una oficina se refleja, en su mayoría, en un documento. Las innovaciones y ventajas que ofrece la aplicación de los procesadores de texto permiten crear documentos de aspecto profesional ya que cuentan con un gran número de herramientas, entre las que destacan las que mencionamos a continuación.

Fuente: se refiere a la apariencia que pueden adoptar las letras. Los programas tienen por lo menos un centenar de ellas. Además de la apariencia, se puede cambiar el tamaño, color y énfasis (negrita, cursiva, subrayado, tachado) y crear subíndices y superíndices.

Párrafo: permite alinear el texto a la izquierda, derecha, centrarlo o justificarlo. Aplicar viñetas de punto, número y listas multinivel. Controla el interlineado y el uso de guiones para dividir palabras,
así como el estilo de la sangría. Configuración de página: contro

la los márgenes superior, izquierdo e inferior; la orientación del papel (vertical u horizontal), el tamaño de impresión, la cantidad de columnas en el documento, el número de caracteres por línea.
Apoyo gráfico: permite insertar imágenes, estadísticas, diagramas de flujo, recuadros de texto flotantes y tablas, todos de gran ayuda para organizar datos relacionados, así como encabezados, números de página y letra capital.

Referencias: resultan de gran ayuda para documentos extensos, porque controlan la inserción de notas al pie de página, la creación de citas bibliográficas, incluso pueden crear el índice, las tablas de ilustraciones y el estilo de la bibliografía de acuerdo con el tipo de documento.

Correspondencia: para el trabajo en la oficina, los procesadores de texto más avanzados ofrecen herramientas de correspondencia que incluyen la creación de sobres, etiquetas, combinar correspondencia, seleccionar destinatarios de una lista y automatizar los bloques de dirección y líneas de saludo, los cuales se obtienen de una base de datos, con lo que elimina el trabajo repetitivo





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